Forma de compra de la tarima

Cómo solicitar un presupuesto

  • Para realizar presupuestos el cliente deberá facilitar sus datos fiscales (nombre, DNI ó CIF, dirección fiscal y dirección de entrega).
  • Descripción técnica del lugar de instalación, plano técnico, medidas en metros cuadrados y longitudes de los lados.
  • Fotos del lugar de la instalación.

Forma de compra de la tarima

  1. La atención en nuestras oficinas es mediante cita previa.
  2. Para realizar presupuestos el cliente deberá facilitar sus datos fiscales (nombre, DNI ó CIF, dirección fiscal y dirección de entrega).
  3. En el caso de que el cliente quiera una muestra, el cliente abonará los gastos de envío y devolución de la muestra. A la devolución de la muestras se le reintegrará el valor de la muestra. En el caso de compra se restará del presupuesto los gastos de envío y devolución de la muestra.
  4. Puede ver en este enlace: como solicitar una muestra.
  5. Aceptación y firma de presupuesto detallado.
  6. Fotocopia de DNI y datos del cliente.
  7. Dirección fiscal para la facturación y dirección de entrega del material.
  8. Firma de contrato de compraventa para cualquier cantidad de tarima.
  9. Los pagos se efectuan mediante transferencia bancaria, no se aceptan pagos en mano.  
  10. Aunque sea obvio, indicamos que el titular de la transferecia debe coincidir con el firmante del contrato y con el titular de la factura a efectos fiscales y contractuales.
  11. Plazos de entrega entre 9 ó 10 días, en el caso de que haya stock disponible, a partir de hecho efectivo el ingreso o transferencia. En el caso de fabricaciones fuera de stock se comunicará al cliente los plazos de entrega específicos.
  12. Cabe añadir que en ocasiones puede haber retrasos por parte de la agencia de transporte de los cuales no somos responsables.
  13. En el caso de accidentes en el transporte los materiales van asegurados y el cliente recibiría los materiales posteriormente al cobro del seguro.
  14. En el caso de que el cliente reciba algún material defectuoso, golpeado durante el transporte,  se le enviarán piezas nuevas sustituyendo las defectuosas sin coste alguno. El cliente deberá entregar las piezas defectuosas. En la entrega el cliente deberá detallar en el albarán de entrega los deperfectos.

Cómo recibir el presupuesto

  • Se genera una página web de cliente, donde el cliente puede descargar su presupuesto, descargar el contrato de garantía.
  • La agilidad de este sistema permite al cliente descargarse el presupuesto con su contraseña propia en cualquier lugar
  • Además si el cliente solicita otras opciones de presupuesto se pueden añadir nuevos documentos.
  • En la página de cliente se añaden artículos relativos al tipo de madera o tipo de instalación que solicita el cliente, descripciones del producto, etc.

¿Por qué es importante un contrato?

  • En el contrato se especifica la garantía de los materiales. 10 años de garantía en los materiales y 10 años de garantía sobre la instalación.
  • También el contrato, en el caso de la venta de los materiales sin instalación, informa al cliente de como se debe instalar para mantener la garantía. Es una forma de que el cliente supervise la instalación.
  • En el caso de la tarima de exterior la garantía de los materiales y de la instalación está sujeta a un contrato de mantenimiento.

Especificaciones

  1. Todos nuestros productos llevan los certificados más exigentes que garantizan la máxima calidad. Los paquetes de la tarima llevan impreso sus certificados y número de serie. Se indica en el embalaje el tipo de certificados que lleve: AENOR, IQNET, FSC, AIDICO, CIS, BONA, AIDIMA, AITIM. etc.
  2. Sobre las tarimas en liquidación no se aceptan reservas, ni se reservan los materiales.
  3. En las instalaciones de exterior indicamos 10 años de garantía con la condición de que el cliente compre nuestros productos de mantenimiento o haga un contrato de mantenimiento.
  4. Si el cliente decide instalar el material por su cuenta en el contrato se especifica como se debe instalar y es el cliente el que se hace responsable de su propia instalación.

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